호텔스닷컴, 소비자 선정 최고의 브랜드 대상 2년 연속 수상

호텔스닷컴, 신개념 로열티 프로그램 운영으로 업계 선도

수천만의 입증된 실제 고객 이용 후기를 통해 소비자 신뢰도 강화

 

2018년 1월 24일 (서울) – 세계적인 온라인 호텔 예약 사이트 호텔스닷컴이 지난 23일(화) 밀레니엄 서울 힐튼 호텔에서 열린 ‘2018 소비자 선정 최고의 브랜드 대상’ 시상식에서 2년 연속 호텔 예약 부문 대상을 수상하는 쾌거를 거뒀다.

 

중앙일보와 포브스코리아가 주최하고 미래부와 산업통상부가 후원하는 본 상은 소비자에게 올바른 정보를 제공하고 산업경제 발전과 국가브랜드 경쟁력 향상에 기여하기 위해 제정된 상이다. 기업 비전 및 문화, 브랜드 관리, 소비자 리서치까지 총 3가지 항목을 기준으로 각 산업 전반에 걸쳐 소비자들로부터 최고의 사랑과 가치를 인정받는 기업의 상품 및 브랜드를 엄선해 시상한다.

 

이날 수상과 관련하여 호텔스닷컴 코리아 김상범 대표이사는 “호텔스닷컴 코리아가 호텔 예약 부문에서 2년 연속 수상하게 되어 매우 영광”이라며 “이번 상은 소비자 경험을 최우선으로 여기는 호텔스닷컴만의 기본 원칙은 물론, 호텔스닷컴을 실제 경험하고 객관적 평가와 훌륭한 피드백을 준 고객들이 있었기에 가능했다고 생각한다”고 수상 소감을 전했다.

 

더불어, “호텔스닷컴은 모든 디바이스에 최적화된 예약 시스템은 물론 리워드 프로그램, 비밀가격 제도 등 다른 경쟁업체와 차별화된 자사만의 특별한 로열티 프로그램을 통해 소비자들의 여행 편의를 향상시키기 위해 노력해왔다”고 덧붙이며, “앞으로도 계속해서 소비자 경험에 초점을 맞추고, 도심 속 5 성급 호텔부터 휴양지 리조트, 펜션, 게스트하우스까지 고객 각자가 원하는 형태의 여행에서의 다양한 숙박 기회를 제공할 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 포부를 밝혔다.

 

호텔스닷컴은 글로벌 체인 호텔, 리조트, 민박에 이르기까지 다양한 유형의 숙박 서비스를 제공하는 선도적인 온라인 숙박 예약 전문 플랫폼이다. 전 세계 50만개에 이르는 숙박시설과 제휴를 맺고 있으며 이를 통해 소비자 니즈와 수요에 최대 부합하는 서비스를 제공하고 있다. 또한, 최대 규모의 호텔 계약팀을 운영함에 따라 전세계 약 25만개에 달하는 숙박 업체와는 파트너십을 맺으며 다양한 할인 혜택, 특가 상품, 프로모션 등을 최적의 가격의 상품을 제공하고 있다.

 

또한 호텔스닷컴은 업계를 선도하는 신개념 고객 로열티 프로그램을 보유하고 있다. 특유의 ‘호텔스닷컴 리워드 프로그램’을 통해 10박을 한 고객에게 1박의 무료 숙박 기회를 제공하며, 호텔스닷컴 모바일 앱(APP)을 이용하는 고객에게만 할인 요금을 공개하는 ‘비밀가격’ 제도도 운영하고 있다.

 

한편, 호텔스닷컴은 지난 해 창립 9주년을 맞아 소비자들을 대상으로 여행 항공권 및 숙박권을 제공하는 감사 이벤트를 진행하는 등 국내 소비자들과의 접점을 넓히기 위해 지속적으로 노력하고 있다.

 

■ 참고

*호텔스닷컴 웹사이트 내 설명된 바와 같이 호텔스닷컴 리워드 프로그램을 통한 무료 숙박 금액에는 세금과 수수료가 포함되지 않습니다.

*상기 호텔∙리조트 객실당 1박 요금은 예약 시기, 프로모션에 따라 상이할 수 있습니다.

*호텔스닷컴 리뷰 및 평점은 발행되는 날짜를 기준으로 하고 있으며 변경될 수 있다.

*제시된 가격은 세금 및 수수료를 포함하며 예약 시 객실 상황에 따라 달라질 수 있다.

*무료 숙박은 세금 및 수수료를 포함하지 않는다.

*시크릿 가격은 호텔스닷컴 앱 사용자, Hotels.com™ 리워드 회원 및 메일을 통해 호텔스닷컴을 구독하는 개인 회원들에게 제공된다. 시크릿 가격은 “당신의 시크릭 가격” 배너에 표시되며, 선택한 호텔 및 날짜에만 이용 가능하며 전체 이용 약관의 적용을 받는다.

 

 

호텔스닷컴에 대하여

호텔스닷컴은 Hotels.com, LP.가 운영하는 호텔 예약 전문 사이트로 고객들의 수요에 꼭 맞는 전세계 글로벌 체인 호텔 및 리조트, B&B등 다양한 호텔 예약 서비스를 제공하고 있다. 호텔스닷컴은 업계 최대 규모의 호텔 계약팀을 운영해 고객들에게 가장 매력적인 가격 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있으며, 고객들에게 발송하는 온라인 뉴스레터를 통해 다양한 각종 세일 정보도 제공하고 있다.

 

또한 2천 5백만 사용자가 직접 게재한 호텔 이용 후기 페이지를 운영하여 소비자들이 호텔에 대한 보다 정확한 정보를 얻을 수 있도록 하고 있다. 아울러 호텔스닷컴은 신개념 고객 로열티 프로그램인 Hotels.com™ Rewards 프로그램을 통해 27만 5천 개의 호텔에서 10박을 한 고객에게 무료 1박 숙박의 기회를 제공하며, 이에 관한 자세한 약관은 자사 웹사이트(kr.hotels.com)에 명시되어 있다.

 

또한, 호텔스닷컴은 고객들이 자사를 통해 선불 예약한 호텔보다 저렴한 상품을 다른 곳에서 발견할 경우, 그 차액을 환불하는 제공하는 최저가 보장 제도(Price Match Guarantee)를 실시하고 있으며, 더 자세한 내용은 자사 웹사이트에서 확인 가능하다. 고객들은 웹사이트뿐만 아니라 호텔스닷컴의 다국어 콜센터를 통해 예약 서비스를 이용할 수 있다.