Hotels.com 發布2017年《中國旅客境外旅遊調查報告》 「愛玩世代」旅客來勢洶洶 玩得更多、更久、更瘋 掌握五大旅人類型 精準規劃經營策略

  • 愛玩世代旅人來襲:根據最新一期《中國旅客境外旅遊調查報告》:中國旅客旅行年均次數與旅遊天數大為提升,展現成長動能。
  • 年輕族群旅行消費力看好:千禧世代旅行花費佔總收入金額逾三分之一。
  • 自由行正夯: 半數中國旅客對於規劃自由行躍躍欲試。
  • 盤點五大中國旅客類型:飯店業者應依據目標對象輪廓,規劃經營策略,以切合需求。

臺北 ─ 2017 7 18 ─ 全球線上飯店服務領導供應商Hotels.com針對中國旅客進行趨勢調查邁入第六年,今日發佈最新一期的《中國旅客境外旅遊調查報告》。報告指出,中國旅客邁入新階段─「愛玩世代」旅客強勢來襲,隨著教育水準及生活品味的提升,對於旅行,他們期待能獲得更多─更多時間旅行、遊覽更多地方以及更多的異國體驗。

Hotels.com授權全球領先的市場調查公司IPSOS,於2017年5月針對3,000名18-57歲的中國旅客展開調查。為使報告更為完整,同時也對全球3,800家飯店合作夥伴進行問卷調查。

愛玩世代強勢來襲 千禧世代消費力看好

儘管中國經濟逐漸放緩,中國旅客海外旅遊趨勢仍持續成長。根據中國國家旅遊局資料顯示,2016年度中國旅客人數達到1.22億,較前一年增加4%,相較2011年,更有74%的成長,Hotels.com《中國旅客境外旅遊調查報告》進一步指出,中國旅客年均旅遊次數達4次,平均單次旅遊天數從5天提升至7天,展現成長動能。此外,更有超過80%的中國旅客規劃行程時,期待能在一趟旅程中遊覽多個城市。

44%的台灣飯店業者觀察到年輕中國旅客在過去一年有明顯的成長,入住的中國旅客逾三成都是90後千禧世代。報告也指出,千禧世代更願意增加花費於旅遊中,旅行花費達總收入的35%,顯示中國境外旅遊前景看好,且年輕旅客的消費力大為提升。

自由行正夯 旅遊是為了獲得更全面的休息與放鬆

旅行型態的轉變也影響著他們對規劃旅遊的需求,50%的中國旅客對於規劃自由行躍躍欲試,僅有37%的旅客表示仍會參與團體旅遊。甚至在1960年代出生的中國旅客裡,近年受到自在輕鬆的旅遊型態影響,願意跨出舒適圈,出國旅遊時選擇更自由的旅遊方式,在這之中更有21%的人表示未來想嘗試背包旅行,顯示自由行的未來趨勢看好。對此,Hotels.com大中華及東南亞及印度區市場總監莊佩芙表示:「這群『愛玩世代』對於旅遊規劃有著更強烈的期待,希望能獲得更新、更具多樣化的體驗服務,Hotels.com簡化訂房流程,讓旅客們能藉由輕易地操作手機APP或點擊電腦頁面,輕鬆獲取成先上百的優質旅宿,安排行程能更加隨心所欲。」

根據報告,有94%的中國旅客表示,出國旅行是為了讓自己好好地放鬆休息,充電再出發,而購物也不再是出國旅遊的主要樂趣,2016年高達68%的旅客表示購物為境外旅遊主要目的,2017年則掉到33%,相較去年下降35%,而休閒放鬆行程(41%)則躍升為旅遊支出前三名[1],顯示這群「愛玩世代」除了想要更多時間並體驗更多當地樂趣外,更重要的是能讓身心靈得到充分的休息。

Hotels.com歸納五大旅人類型 協助旅遊業者精準行銷

為了幫助旅遊業者能更熟悉現今中國旅客的多元樣貌,《中國旅客境外旅遊調查報告》除了分析中國旅客的旅遊習慣與喜好,更歸納出五大旅人類型,讓業者能清楚掌握目標對象輪廓,規劃精準的經營策略。

2017五大旅人類型

積極規劃型(30%) 涵蓋年齡範圍極廣,包含見過中國近幾十年來大變化的1970年代以及充滿活力的90後千禧世代。旅行是生活中不可或缺的一部份,規劃旅程時喜歡掌握所有細節、嘗試新事物,未來偏好能體驗主題旅遊,如生態旅行或冒險旅行。

過去一年,他們在旅行上支付的費用佔個人收入的26%,期待未來能花更多時間在亞太地區、歐洲及美國的長途旅行。

自我犒賞型(9%) 主要為1980~1990年出生的千禧世代。旅行是辛勤工作的重要獎勵以及展現社會成就,住宿偏好高級飯店,對於奢華的當地生態旅遊極具興趣。

過去一年,他們在旅行上支付的費用佔個人收入的27%,60%的自我犒賞型旅人願意在未來旅行時支付更多。

謹慎愛家型(30%) 1960~1970年代出生,多來自三四線城市,重視家庭,旅行是為了和重要的人累積回憶,偏好安全、方便全家入住的飯店。

過去一年,他們在旅行上支付的費用佔個人收入的28%,57%的謹慎愛家型旅人願意在未來旅行時支付更多。

享樂漫遊型 (17%) 1990後出生的千禧世代,旅行是為了能好好享受生活,偏好規劃自由行活動並尋找交通方便及具中文標示的飯店,未來希望能體驗主題旅遊。

過去一年,他們在旅行上支付的費用佔個人收入的29%,60%的享樂漫遊型旅人願意在未來旅行時支付更多。

自主體驗型(14%) 主要是1980~1990年出生的千禧世代,多來自一線城市,他們認為旅行是為了逃離現實舒適圈,喜歡當背包客來體驗當地生活。

過去一年,他們在旅行上支付的費用佔個人收入的29%,61%的自主體驗型旅人願意在未來旅行時支付更多。

Hotels.com大中華及東南亞及印度區市場總監莊佩芙強調:「除了『積極規劃型』旅人之外,大部分的旅人在過去一年在旅遊的支付費用佔個人收入近三分之一,且超過半成旅客君表示願意在未來旅行時支付更多,顯示中國旅客的消費潛力持續成長。建議擁有中文母語優勢的台灣旅宿業者,透過Hotels.com《中國旅客境外旅遊調查報告》掌握五大旅人樣貌及其消費趨勢,提供相對應需求之服務。」

關於《中國旅客境外旅遊調查報告》
第六期《中國旅客境外旅遊調查報告》的分析來源為3,000位中國境外旅客和5,800家全球飯店合作夥伴的問卷調查,並結合Hotels.com自身平台資料庫與第三單位研究。

在旅客調查方面,Hotels.com授權IPSOS,全球領先的市場調查公司,針對中國大陸地區過去五年間,出境旅遊達一次或以上的中國居民進行調查。 該調查於2017年5月進行,共計3,000名18至57歲的有效受訪者接受了線上調查。IPSOS對受訪者的性別和地區等關鍵的人口統計學標準設定了界限,以確保樣本具有代表性。

調查問卷涵蓋的問題包括但不僅限於旅遊行為、預訂方法 和住宿選擇。在飯店業者調查方面,Hotels.com於2017年5月針對全球38個國家,超過3,800家酒店合作夥伴進行了調查。這些酒店分別位於阿根廷,澳大利亞,巴西,加拿大,哥倫比亞,克羅埃西亞,捷克共和國,丹麥,芬蘭,法國,德國,希臘,香港,匈牙利,印度,印尼,愛爾蘭,義大利,日本,馬來西亞,墨西哥,荷蘭,紐西蘭,挪威,波蘭,葡萄牙,俄羅斯,新加坡,韓國,西班牙,瑞典,瑞士,台灣,泰國,土耳其,英國,美國以及越南 

註:如欲下載完整調查報告,請瀏覽http://www.citmhotels.com/

關於Hotels.com
Hotels.com 為世界領先的飯店預訂網站,由 Hotels.com LP. 營運,提供各式飯店選擇,包括國際星級飯店、連鎖飯店、渡假型飯店、地方特色旅店和民宿,並且為旅客提供完整的資訊,方便旅客預訂理想的住宿。下載各種手機和平板電腦的 App,旅客可透過這些App 走到哪,訂到哪,還可以隨時查看多達 20,000 筆限時訂房優惠。

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[1]餐飲(55%)、景點遊覽 (53%)及休息放鬆活動(41%)列為中國旅客的旅遊支出前三名。